Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti John Richmond: spedizioni, resi e assistenza.
Quali sono le modalità di spedizione disponibili e i tempi di consegna?
Offriamo spedizioni express in tutto il mondo tramite corriere selezionato. In Italia, la consegna avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena l'ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere integri, non indossati e completi di cartellini originali. Accedi alla sezione 'I miei ordini' per avviare la procedura di reso online.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, in mercati selezionati, il pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
Come posso essere sicuro dell'autenticità dei prodotti?
Tutti i prodotti acquistati sullo store ufficiale John Richmond sono garantiti come autentici al 100%. Ogni capo include etichette di autenticità e codici identificativi per certificarne la provenienza ufficiale.
Come scelgo la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto è presente una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontare le tue misure con la tabella per assicurarti una vestibilità perfetta, tipica del taglio sartoriale Richmond.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene processato rapidamente per garantire una consegna veloce. Se desideri apportare modifiche, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti; tuttavia, se l'ordine è già in fase di spedizione, non sarà più possibile annullarlo.